中国领事

1、为用户提供证件办理、业务办理、外交资讯、国家新闻等一系列功能一应俱全。

2、实现各种领事馆服务能够掌上办、零跑腿、全天候在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务。

软件问题

问1：我可以通过“中国领事”APP向驻加拿大任一使领馆申请护照、旅行证业务吗？

答：不可以。驻加拿大使领馆目前只受理长期居住在本馆领区内的中国公民提交的申请，请按照领区向相应使领馆提交申请，非领区内的申请将做退件处理。

问2：我用自己的账号帮别人申请，可以替申请人进行身份认证（人脸识别）吗？

答：不可以。除未成年人首次办理旅行证时APP明确提示由监护人代为验证外，办理其他业务均须由申请人本人进行人脸识别。为提高验证通过率，建议背靠白墙，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。如当天人脸识别累计失败10次，系统将会提示到馆办理，可待第二天重新尝试人脸识别。如反复尝试仍无法通过，可点击“跳过”进入下一步，但需按照领事官员要求预约视频见面，办理证件周期也会相应延长。

问3：我没有近期证件照，可以自拍上传或使用拍摄超过六个月的旧照片吗？

答：不可以。上传的证件照将印制在新护照上，必须是6个月内近照。如照片不符合要求，即使在APP中显示通过，在人工审核阶段也将驳回。为避免影响您的证件申请进度，请按以下照片标准上传电子照片并将相同的纸质照片邮寄至总领馆：半年内正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相纸）、白色背景、深色衣服，照片须包括整个面部和头部、面部或背景无阴影、表情自然、双眼睁开、双唇自然闭合、面部特征清晰可见，可佩带眼镜（但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊）。

如在加拿大无法拍摄33×48mm的照片，也可提供加拿大护照或枫叶卡尺寸照片。

自拍照片难以确保质量，请找专业机构拍摄。

问4：多次上传证件照片不通过怎么办？

答：APP系统刚投入使用，暂时无法非常准确地判定照片是否合格，目前正在不断完善中。系统审核不通过时，申请人可以先点击进行下一步完成申请。工作人员将人工审核照片是否符合要求，对确实不符合要求的将通过APP要求申请人重新上传。重新上传照片无须重新申请，只需上传至“总领馆要求的其他材料” 即可。

问5：能否通过APP为身在国内的亲友申请护照？

答：不可以。在国内居住的中国公民，应前往当地出入境管理部门申请护照。中国驻外使领馆只受理居住在当地的中国公民的请。

问6：最近一次出境日期和口岸是必填项，如果不记得了该怎么填写？

答：最近一次出境时间和口岸是重要的办证信息，系统会自动与国内出入境管理部门进行核验，须如实填写。如确实无法记起最近一次出境时间，可翻阅护照上的出境章（示例如下），出境章为红色长方形章，含有出境口岸和日期信息。

软件功能

1、领事业务：在线申请，快速地就能去进行证件的办理，带来的功能很全面。

2、个人信息：你可以在这里进行你申请的业务办理进度的查看，非常方便的。

3、极速拨号：如果你有需要的话就到这里来进行呼叫吧！有问必答的功能哦。

软件特色

1、还能设置你的常用联系人在平台上面，带来的功能都是官方提供的

2、通知公告：及时发布各国最新的重大新闻事件

3、现启用公告信息、安全提醒、领侨广播、出行指南、应急电话等频道

4、在需要领事保护与协助时可以实时咨询在线客服。“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通

5、领桥播报：及时播报各国中国领事馆的最新资讯

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