联通云盘

联通云盘是中国联通基于5G网络为满足用户海量数据的存储需求，面向个人及家庭用户提供的个人云、家庭云、微信/通讯录/相册备份、多端文件共享等云存储服务，旨在为用户带来更极速，更安全，更智慧的全场景融合云存储体验。

软件问题

Q1、可以购买多个会员吗？

通过话费支付只能购买一个云盘会员，此会员有效期内不能再次通过话费支付购买；通过第三方支付（微信、支付宝）可以同时购买多个会员。

Q2、购买多个会员后，可以叠加使用吗？时间如何计算？

若您购买了多个会员，系统会自动为您优先使用会员等级高的，其他会员剩余有效时间保留至高等级会员失效后继续使用。

若您购买的新会员和旧会员等级相同，则优先使用新会员。新会员到期后再享受旧会员权益。

Q3、联通PLUS会员将会享受新的会员权益吗？

您好，联通PLUS会员新老用户直接享用最新会员权益。

Q4、会员到期后，超出总容量部分会如何处理？

会员到期后，如不续费，将收回特权容量。对于已存在的联通云盘数据，我们会竭力保证数据的安全以及用户在已有容量内的正常使用

1）如收回容量时，您的联通云盘中已经存储的文件小于总容量，文件和文件操作不受任何影响；

2）如收回容量时，您的联通云盘中已经存储的文件大于总容量，当前超过可使用容量部分的文件仍会被保存，但此时您除了删除操作外，不再具有继续上传、转存、下载等文件操作。若您手动删除文件达到总容量以下或重新续费后，将恢复云盘的正常使用。

Q5、为什么手机端Android和iOS价格不同？

由于手机端Android和iOS系统不同，存在收费标准差异，因此存在会员产品价格不一致，具体价格以联通云盘App订购页面显示价格为准。

Q6、实时话费订购是什么意思？

实时话费订购是指根据您订购的月/季/年联通云盘会员产品，在您订购手机号话费中扣除您的会员费用；订购成功后，立即生效并扣除相应费用，后续每个月/每3个月/每12个月会从订购手机号的实时话费中按订购产品进行扣费。

1）实时话费订购后，每个月/每3个月/每12个月自动续订。

2）成功申请退订后，默认当月月底退订生效，后续不在继续订购。

Q7、哪些用户可以进行实时话费订购？

您好，如果您在会员页面可以看到“实时话费订购”页签，则表示您可以使用话费进行联通云盘会员的连续订购。

Q8、如何取消话费自动续费？

您可以按照如下4种方法进行取消话费自动续订：

1）登录联通云盘App，进入【我的】-【我的订单】-【实时话费订购】按照信息点击【退订】操作即可取消话费自动续费服务；

2）登录联通云盘web端，进入【会员等级】-【会员订购记录】-【实时话费订购】按照信息点击【退订】操作即可取消话费自动续费服务；

3）联系客服10010，进行取消退订；

4）前往手机号码归属地的营业厅（办理会员的）进行线下取消话费自动续费服务。

Q9、如何取消支付宝自动续费？

您可以按照如下两种方法进行取消支付宝自动续订：

1）登录联通云盘App，进入【我的】-【我的订单】-【自动续费签单】按照信息进行操作即可取消支付宝自动续费服务；

2）登录联通云盘web端，进入【会员等级】-【会员订购记录】-【自动续费签单】按照信息进行操作即可取消支付宝自动续费服务。

Q10、如何取消Apple订阅？

您可以按照如下方法进行取消Apple订阅：

1）在您的iPhone上登录您购买了联通云盘连续订购套餐的AppID

2）在您的iPhone上找到联通云盘会员订阅：【设置】-您的AppleID-【订阅】-联通云盘会员订阅

3）选择订阅的联通云盘会员，点击【取消订阅】

Q11、如何进行账号注销？

您可以打开联通云盘App，进入【我的->账号与安全->账户注销】中找到注销途径，进行注销。

Q12、2021年5月15号前订购的会员权益有哪些？

旧会员权益 2021年5月15日前：

Q13、2021年5月15日之前购买的会员还能继续使用吗？

您好，之前的会员是可以继续使用的。若您以会员资费购买了会员，在会员生效期内将继续享受会员权益。

由于渠道不同，部分渠道订购的会员将直接升级，具体以联通云盘APP显示的权益为准。

Q14、旧会员套餐还支持订购吗？

2021年5月15日至2021年12月30日期间，部分渠道和特殊情况支持订购旧会员，订购规则如下：

1.2021年5月15日以前已通过支付宝签约过连续包月的用户，仍可按照旧会员套餐价格购买。2021年12月30日将不再支持以旧会员资费连续订购。

2.2021年5月15日至2021年12月30日期间，联通智家APP以外部分渠道仍支持旧会员套餐订购，具体价格和会员权益以渠道宣传为准。

Q15、非联通手机号可以通过实时话费订购云盘会员产品吗？

您好，非联通手机号不支持实时话费订购云盘会员产品，可通过第三方支付（微信、支付宝）参与订购。

Q16、已通过话费订购云盘会员，想要升级高等级会员怎么办？

您可以按照以下两种方式升级高等级会员：

1、通过第三方支付（微信、支付宝）订购高等级会员；

2、退订现有会员权益，待原会员权益失效后，再通过话费订购高等级会员；

软件功能

【文件共享】

1、支持创建家庭群组，一人上传，全家共享。

2、支持链接、微信和QQ等多种文档分享方式。

【安全极速】

1、提供中国联通独有高带宽能力保障，用户上传/下载不限速。

2、通过国家公安部信息系统安全三级等保认证，传输加密，数据存储安全有保障。

取决于用户自身网络和设备情况

【智能备份】

支持手机相册、视频自动备份，支持微信文件备份，支持通讯录备份。

【多端双向同步】

联通云盘APP、联通智家APP和联通云盘）多端同步。

软件特色

1、重要的文件你也可以设置密码，只有你输入了正确的密码才可以打开你的文件夹

2、海量文件集中存储，海量弹性存储空间，支持大文件闪传与断点续传，多数据中心容灾备份

3、支持联通助理用户将漏话录音自动备份至云盘，随时下载或回听

4、可以同步在线存储，无论是上传速度还是下载速度都是贼快的

5、支持视频彩铃用户将自制视频一键转存至云盘，随时观看精彩视频

更新日志

1. 新增了家庭组互相转存功能，家庭云文件可以在不同家庭组内互相转存

2. 新增了云卡包功能，用户可以在云卡包里查看每月通信账单

3. 修复了部分已知问题