售后宝最新版

售后宝 , 是面向企业用户提供的客户服务管理的运营平台（SaaS模式）。专注售后服务科技解决方案，管理客服任务工单，组织产品、备件、服务网络，优化任务分配，协助技术人员完成安装、维护、更换和检测等服务。端到端的全过程管理，社交化的客户互联，智能化的物联网连接，让服务交付向数智化转型，成就卓越客户服务。

软件功能

自助服务：支持微信、小程序、电话、钉钉、Web、APP、在线视频客服等多渠道报修，系统统一进行服务管理。报修支持图片与视频附件，提高问题沟通效率。

云呼叫中心：云呼叫中心基于产品，与工单、客户信息完美融合，支持来电弹屏、快捷呼出、实时录音。

服务商城：提供客户报修入口、商品橱窗展示、在线支付、企业动态展示，使售后复购场景常态化。

产品二维码：产品二维码为每台设备提供“专属身份证”，客户扫码可进行设备报修、联系专属工程师、查看产品资料、保养方式等。

IoT连接器：基于IoT的设备远程监控管理，实时获取设备运行状态，异常情况及时报警，为企业设备运行提供全方位的保障，结合设备运行情况及服务历史，开展预测性服务。

备件管理：自定义设置备件多级审批流程，建立不良品退换、服务商备件库管理等规范标准，实现多级仓库管理与异地备件调配，保障服务及时性。

智能派单：可通过地图派单、自动派单、工单池抢单等多种方式进行智能派单，提高员工协同效率，实现秒级服务响应。

工单管理：工单全流程在线可视化，实现服务工单闭环管理，实现工单在线审核结算与客户的自动回访。

客户管理：全方位客户管理系统，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策。

产品管理：完备的产品管理功能，可以管理产品的出厂信息、订单信息、交付数据等信息，查看与产品相关的服务记录和数据统计。

智能运营：基于人、事、物、服务多个维度的数据整合及深度分析，改善企业服务质量，提升客户满意度。

满意度管理：支持满意度自动回访和手动回访功能。

软件特色

1、帮助公司创建有效的售后服务，改善客户服务体验并降低服务成本

2、软件能够让客户管理不再那么麻烦，并且管理各种客户变得越来越容易

3、支持电子签名、移动支付、自动回访

4、让服务管理更加高效，客户更加满意

5、提供用户维修单的快递查询，让客户实时知道自己的维修单在哪里

6、发起服务请求，实现全过程透明化

更新日志

1. 启动图更新。