三星Pay智付用户常见问题总结

Q:哪些银行卡可以在Samsung Pay 三星智付中注册？

A: 目前，Samsung Pay 三星智付支持中国工商银行信用卡、中国银行信用卡/借记卡、中国建设银行信用卡/借记卡、交通银行信用卡/借记卡、中信银行借记卡/信用卡、中国光大银行信用卡/借记卡、华夏银行信用卡、中国民生银行信用卡、招商银行借记卡、广发银行信用卡、平安银行信用卡。后续将会有更多的银行卡支持Samsung Pay 三星智付。 （注：某些银行的部分卡片类型可能暂不支持，请联系发卡机构，确认卡片是否适用。）

Q:如何使用Samsung Pay 三星智付在线下实体店内进行付款？

A: "1.通过从主屏幕键从下往上滑动来启动Samsung Pay 三星智付的支付界面；
2.左右滑动选择希望用于支付的银行卡；
3.验证指纹或数字密码后，显示支付倒计时画面，这时将手机背面靠近POS机刷卡区域或者NFC阅读器区域；
4.待POS机成功识别到支付信息后，在POS机的密码键盘上输入银行卡交易密码完成交易。（根据银行卡的设置和商户的POS机受理情况，有时不需要输入交易密码）"

Q:如何取消使用Samsung Pay 三星智付完成的交易？

A: 取消通过Samsung Pay 三星智付完成的交易流程与使用实体塑料卡的方式是一样的。 具体的流程取决于商户的政策。 取消时，商户可能会要求您将手机靠近POS刷卡区域或者NFC阅读区域来完成取消流程。 具体操作流程如下：
1.请在Samsung Pay 三星智付中找到用于该交易的银行卡并进入到该银行卡的详情页面；
2.点击“如何取消付款”后的问号，将POS签购单上面的卡号与APP页面提示的卡号进行对比；
3.如果是NFC卡号，则进行指纹或数字密码验证，然后将手机靠近NFC阅读区域；
4.如果不是NFC卡号，则进行指纹或数字密码验证，然后将手机靠近刷卡区域。

Q:使用Samsung Pay 三星智付需要网络连接吗？

A: Samsung Pay 三星智付在银行卡注册和激活环节需要连接网络，但是在线下实体店内进行线下支付时不需要网络连接。

Q:我发现Samsung Pay 三星智付中有些银行卡的图片和我的实体塑料卡的图片不一致，是我的卡有问题吗？

A: 有些情况下Samsung Pay 三星智付中银行卡的图片和用于注册的实体塑料银行卡的图片不一致，但这并不影响银行卡的使用。请主要关注下面的重要信息：
1，发卡银行的名称和标识；
2，卡组织（银联）；
3，实体塑料卡的后四位。

Q:银行卡丢失后我又办理了一张新的银行卡，这种情况该如何处理？

A: 如果您注册在Samsung Pay三星智付中的实体塑料银行卡丢失了，并且更换了一张新的实体塑料卡，请在Samsung Pay中将这张实体塑料卡对应的卡片删除掉，然后再用新的实体塑料卡进行注册。

Q:如果我禁用了Samsung Pay 三星智付，或者删除了注册在Samsung Pay 三星智付中的银行卡，我能继续使用我的实体塑料银行卡吗？

A: 是的。当您禁用Samsung Pay 三星智付或者删除注册在Samsung Pay 三星智付中的银行卡时不会影响到对应的实体塑料银行卡。如果您需要暂停使用实体塑料银行卡，请联系您的发卡银行。

Q:Samsung Pay 三星智付中如何确定默认支付卡？

A: 在Samsung Pay 三星智付中没有默认的银行卡。当打开Samsung Pay 三星智付进行支付时，最新注册的、查看的或者使用的银行卡会显示为第一张银行卡。

Q:什么是Samsung Pay 三星智付?

A: Samsung Pay 三星智付是一个广泛、安全、便捷的移动支付应用，可支持借记卡和信用卡，通过支持近场通信(NFC)技术或者磁信号安全传输（MST）技术，可在众多银联POS机上使用。

Q:都有哪些设备将支持Samsung Pay 三星智付？

A: Samsung Pay 三星智付首先在三星Galaxy S7 edge/S7 、Galaxy S6 edge+、Galaxy Note5、Galaxy A5(2016)、Galaxy A7(2016)上发布。后续将会有更多的设备支持Samsung Pay 三星智付。

Q:我能在中国大陆以外的其它国家和地区继续使用Samsung Pay 三星智付吗？

A: 考虑到银行卡受理环境的差异，您的Samsung Pay 三星智付不一定能够在所有的海外国家和地区使用，我们正在逐步扩大您的Samsung Pay 三星智付适用地区，经过完善的测试后，我们会再逐步公告可用的国家和地区。

Q:为什么我要用Samsung Pay 三星智付，而不是使用我的塑料银行卡呢？

A: Samsung Pay 三星智付提供了简单、方便的支付体验，比起先从钱包中找出银行卡然后再进行刷卡来说方便了很多。此外，Samsung Pay 三星智付比实体塑料银行卡来说更加安全，例如使用Samsung Pay 三星智付时需要进行指纹或者数字密码验证。

Q:如何注册我的银行卡？

A: 可以通过用摄像头拍银行卡来自动录入银行卡卡号，或者通过手动输入的方式来输入银行卡卡号。 接着根据银行卡的类型输入银行卡相关的其它信息。 最后需要输入短信验证码来完成用户身份验证。

Q:我能在多台设备上注册同一张银行卡吗？

A: 是的。但是一张银行卡能够在多少台设备上进行注册依赖于发卡银行的政策，请联系您的发卡银行了解相关的详细信息。

Q:在Samsung Pay 三星智付中注册完银行卡后，到银行卡激活需要多长时间？

A: 注册完银行卡，并且银行卡已经下载完成和成功激活后就可以使用。银行卡的下载和激活速度和手机的网络状况有关，网络环境好，则银行卡激活时间短。

Q:只有在手机网络连接的情况下能注册银行卡吗？

A: 是的。为了让注册的流程更加顺畅，建议手机处在良好的网络环境下，便于接收短信验证码和下载数据。

Q:我能注册多少张银行卡到Samsung Pay 三星智付?

A: Samsung Pay 三星智付最多支持注册10张银行卡。

Q:如果我的设备丢失了或者被盗了，我该如何处理？

A: 如果设备丢失了或者被盗了，您可以通过三星官方网站“查找我的手机”（Find My Mobile）服务来锁定Samsung Pay 三星智付，或者擦除Samsung Pay 三星智付中的数据。同时建议您联系发卡银行对银行卡进行挂失处理。

Q:Samsung Pay 三星智付能够访问我的银行账户吗？

A: 不能。Samsung Pay 三星智付不能访问您的银行账户。

Q:使用Samsung Pay 三星智付进行支付购买的商品，如何退还商品？

A: 所有购买的商品需要按照商户的政策进行退还。如果您退还通过Samsung Pay 三星智付支付购买的商品，商户可能会要求您将手机靠近POS刷卡区域或者NFC阅读区域来完成退款流程。 具体操作流程如下：
1.请在Samsung Pay 三星智付中找到用于该交易的银行卡并进入到该银行卡的详情页面；
2.点击“如何取消付款”后的问号，将POS签购单上面的卡号与APP页面提示的卡号进行对比；
3.如果是NFC卡号，则进行指纹或数字密码验证，然后将手机靠近NFC阅读区域；
4.如果不是NFC卡号，则进行指纹或数字密码验证，然后将手机靠近刷卡区域。

Q:使用Samsung Pay 三星智付支付时，POS机打印的签购单上的卡号后四位和注册在Samsung Pay 三星智付的实体卡号后四位不同？

A: 为了提高安全性，Samsung Pay 三星智付使用数字卡号进行交易，可以提高实体卡的安全性。在Samsung Pay 三星智付中进入到银行卡的详情页面，点击“如何取消付款”后的问号，可以查看到数字卡号，如果是通过NFC完成的交易，则签购单上显示的为NFC数字卡号；如果是通过MST(磁信号安全传输）完成的交易，则签购单上显示的为MST数字卡号。

Q:手机进行过root之后，可以使用Samsung Pay 三星智付吗？

A: 为了保证Samsung Pay 三星智付的安全，系统会提示您的设备经过未经授权的修改，并禁止访问 Samsung Pay 三星智付。