椰城市民云

椰城市民云是一个面向海口市民的公共服务平台，以创新社会管理、方便百姓服务为目标，统筹建立面向市民的公共服务信息平台。通过政府公共服务信息平台，整合多部门信息资源，提供多渠道、多形式的信息服务，满足居民多样化需求，逐步实现公共服务事项和社会信息服务的全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理，促进政府数据对社会公众的开放共享和创新应用。

软件功能

“椰城市民云”的创新及亮点可以概括为“五个一”：

一号通行。“椰城市民云”只要实名认证后，就可以直接实名投诉、预约挂号，直接查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，让市民体验更便捷、更高效。

一库共享。“椰城市民云”汇聚了市民的个人信息，更“懂”市民，APP将适时提醒市民公积金还贷不正常、提醒单位缴社保晚了、提醒驾照到期并告知附近哪里办理、提醒宝宝要打疫苗了等等。

一站服务。为了生活便利，以前要装几十个APP才能满足需求，现在只要一个超级APP就能满足生活多方面的需求。

一站治理。“椰城市民云”加速实现“互联网+基础社会治理”，“互联网+村务公开”等目标。各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻椰城市民云，就可以完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。

一体运营。目前“椰城市民云”运营机制的运转，不仅保障平台自身的正常运作，还对各部门入驻服务进行了巡检，及时发现各部门服务的问题，并通知相关保障人员。这种全市一盘棋的运营体系，极大提升了各部门互联网公共服务的质量及市民对智慧海口的体验度。

“三步走”计划不断增强市民游客的获得感

“通过椰城市民云这一个APP，我能查到社保账户信息、公积金帐户，还有我的驾照、行驶证以及车辆违章信息等等。”海口市民符先生告诉记者，这些平时需要跑到各个部门才能获得信息，现在用一个帐号就能全部查到，真的是太方便了。

据了解，“椰城市民云”目前具有三个方面的功能：

一、查询信息

查询各类与生活相关的信息，信息内容涵盖生活的方方面面，包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。

二、生活缴费

在“椰城市民云”，目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。

三、寻求帮助

通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法，一是在线进行海口市“12345”便民热线投诉，将难题和诉求交给人民政府来解决。二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。

同时，“椰城市民云”注册使用安全方便，注册完成后，统一实名制身份认证，支持人工证件审核、人脸识别、公安eID、支付宝账户认证等多种注册认证渠道。市民通过一个实名账户即可享受各类公共服务。

软件特色

1、生活服务：便捷的生活服务，随时随地关怀

2、支持在线互动，市民线上咨询反馈，快速处理

3、椰城旅游咨询，海口吃喝玩乐全都在这里

4、便利服务：非法查询、方便用车、安全出行、电话防欺诈查询、身份证查询

5、港口预约功能，在线预约出港，在线购票，方便又快捷

更新日志

v3.2.2版本

提升了稳定性

v3.2.0版本

1、新增“隐私浏览”模式；

2、适配Android64位系统；

3、进一步优化用户体验。